Image Image Image Image Image Image Image Image Image

 
 
DAO_track_trace_box_449
 
 

DAO_Find_Pakkeshop_thumb_449

DAO_Labelless_thumb_449

DAO_FAQ_thumb_449


LEVERING 365 DAGE OM ÅRET
 

DAO_levering_449
Vi leverer pakken lige til din dør

Vi leverer 365 dage om året – vores speciale er at levere det, du forventer.
Når du vælger at få din vare leveret med DAO365 Hjemmelevering, distribuerer vi pakken om natten og den bliver leveret om morgenen, 2-4 dage efter den er indleveret i den nærmeste DAO Pakkeshop. Vi hænger pakken direkte på din hoveddør eller i din postkasse – lettere bliver det ikke.

Læs mere

Hvis DAO365 Hjemmelevering ikke er en mulighed – fordi pakken er for stor, eller opgangen er låst – så kan du hente din pakke i en DAO Pakkeshop lige i nærheden.

Og når du sender en pakke med DAO365, leverer vi den enten direkte til din modtager eller til en DAO Pakkeshop i nærheden af din modtager. Det er nemt for både dig og din modtager.

TRACK & TRACE
FØLG DIN PAKKE

Hvor er pakken?
Uanset om du er modtager eller afsender, kan du altid spore din pakke her. Indsæt din tracking- eller din labelless-kode i feltet, og spor din pakke.

Vi har endnu ikke registreret nogen hændelser på forsendelsenummeret:

AFSENDER MODTAGER



FIND NÆRMESTE PAKKESHOP


DAO 365 LABELLESS
 

Send dine pakker med DAO365 Labelless

Glem printere og besværlige adressekort – når du bruger DAO365 Labelless forsendelse er det eneste du skal gøre at indtaste afsender og modtager, hvor meget din pakke vejer og betale – så får du en 3-tals-kode. Koden skriver du på pakken. Ingen porto, ingen adresse label – bare koden.

Læs mere

Når du har skrevet koden på pakken finder du det nærmeste DAO365 Pakkeshop – der er mere end 550 i hele Danmark – så vi er altid i nærheden. Når du indleverer din pakke bliver koden tastet ind i vores system – og modtageren bliver bekræftet. Og lige med det samme modtager du en sms der kvitterer for at du har indleveret pakken – og modtageren får en sms, der fortæller at der er en pakke på vej og at den er sendt af dig. Så skynder et af vores mange, mange bude sig at køre din pakke hen til det udleveringssted du har valgt, og når pakken er godt fremme får modtageren en sms om at NU kan den hentes. Og når modtageren så henter pakken – så får du en sidste sms der bekræfter at pakken er godt fremme og leveret i de rette hænder – nemmere bliver det ikke!

Altså – bare skriv koden på pakken – så klarer vi resten!

 


FAQ FÅ SVAR
 

LEVERING

Hvor er min pakke, jeg har ikke modtaget den?
Når vi har leveret din pakke, vil du modtage en sms om, hvor den er. DAO365 kan have leveret din pakke i din postkasse. Eller hvis pakken er for stor til, at den kan være i din postkasse, kommer vi pakken i en pose, som vi hænger på dørhåndtaget til dit hjem – allerede før du står op. Hvis du har været så heldig at få en rigtig stor pakke, som vores bud ikke kunne have på scooteren, så er pakken blevet leveret i en DAO Pakkeshop nær dig. Men det står tydeligt i den sms, du har modtaget, hvor din pakke befinder sig.

Hvem leverer pakker om natten?
Det gør vi! DAO365 er et distributionsselskab, der leverer morgenaviser i hele landet samt magasiner og pakker bestilt på nettet. DAO365s budkorps sørger for, at din pakke bliver leveret om natten, mens du sover – så du har en skøn ting at stå op til.

Hvordan er buddet kommet ind i opgangen?
DAO365 er et distributionsselskab, der leverer morgenaviser i hele landet samt magasiner og pakker bestilt på nettet. Derfor har DAO365 allerede flere adresser, som vi har leveringer til, hvor der er tilknyttet nøgle eller kodeoplysninger. Og derfor er det muligt at levere din pakke sikkert til din postkasse eller hænge den i en pose ved indgangen til din private bolig – mens du stadig sover.

Må I bare hænge/lægge pakken på/ved døren?
Det er en del af DAO365 konceptet, at buddet må hænge pakken i en pose på dørhåndtaget til din private bolig, hvor det kan gøres forsvarligt.

Hvorfor ringer I ikke på, jeg var jo hjemme?
DAO365 omdeler i tidsrummet 02.30 – 08.00. Langt de fleste af vores kunder sover i dette tidsrum, og det er derfor besluttet, at buddene ikke må benytte ringklokke eller dørtelefoner – så du uforstyrret kan få din skønhedssøvn.

Hvordan kan I aflevere en pakke, uden jeg har kvitteret for modtagelsen?
Det er en del af DAO365 konceptet at levere uden afleveringskvittering. Men levering sker kun der, hvor vi vurderer det forsvarligt, og kun der hvor døren fører direkte ind til din private bolig. Desuden sender vi dig en sms, så du kan se, præcis hvornår buddet har været forbi dig om natten.

Pakken er sendt, men ikke modtaget – hvad gør jeg?
Hvis du har sendt en pakke, men modtageren ikke har fået den efter 2-4 dage, så kontakt DAO365 på telefon 72 33 08 00. Ligeledes hvis du afventer en pakke og har fået besked om, at modtageren har afsendt den, så kontakt os.

RETURNERING

Pakkens indhold lever ikke op til mine forventninger, hvad gør jeg?
Var kjolen ikke den rigtige farve, bogen ikke den du håbede, eller var pakkens indhold ikke som forventet? DAO365 står kun for distributionen af din pakke. Lever indholdet ikke op til dine forventninger bedes du kontakte din leverandør.

Hvordan sender jeg en pakke retur med DAO365?
Hvis den pakke, vi leverede til dig, ikke lever op til forventningerne, så kontakt din afsender. Så vil de hjælpe dig med at returnere pakken hurtigst muligt.

SEND PAKKE

Hvor kan jeg købe DAO365 fragt?
Det er så let som ingenting at sende en pakke med DAO365. Gå ind på f.eks. coolrunner.dk, og udfyld oplysningerne, og før du ser dig om, så har du købt fragt med DAO365.

Hvordan sender jeg en pakke fra en DAO Pakkeshop?
Når du gerne vil sende en pakke med DAO365, kan du f.eks. gå ind på coolrunner.dk og udfylde oplysningerne for at købe DAO365 fragt. Derefter får du en kode på tre tal, som du skriver på pakken. Aflever herefter pakken i din nærmeste DAO Pakkeshop – så skal DAO365 nok sørge for, at den kommer hurtigt og sikkert frem til modtageren.

Hvor ligger den nærmeste DAO Pakkeshop?
Vi har mere end 550 pakkeshops fordelt over hele landet – så der er helt sikkert en nær dig! Du kan finde din nærmeste pakkeshop lige her: Find pakkeshops

Hvor stor må pakken være, når den skal sendes med DAO365?
Store, små, runde og firkantede pakker – vi kan lide dem alle! Men hvis pakken skal leveres hjem til en privatadresse, skal vores bud kunne have den på scooteren. Derfor må pakken ikke være større end 23x33x5cm og makimalt veje 3 kilo. Hvis pakken derimod skal leveres til den nærmeste DAO Pakkeshop, så må den være 50x50x50cm og veje op til 10 kilo.

Hvor lang tid gælder en bestilt DAO365 adresselabel?
Når du har bestilt og betalt for en DAO365 adresselabel, så gælder den i fjorten dage. Så der er altså ingen hast med at skynde sig ned og få sendt pakken.

Skal jeg ikke skrive afsender på pakken, når jeg sender den med DAO365?
Det er det smarte ved DAO365 – de tre tal er nok, resten klarer vi. Men det er helt op til dig, om du gerne vil skrive adressen på alligevel.

Jeg har tastet de forkerte oplysninger på modtager, hvad gør jeg?
Ups! Men det kan ske for selv den bedste. Hvis du vil rette oplysningerne, skal du kontakte firmaet, hvor du har købt DAO365 fragten.

Det er mærkeligt, at der ikke skal adresse på – hvad hvis pakken bliver væk?
Det kan godt virke lidt mærkeligt, men det gør det meget lettere at sende pakker! Og hvis du har indtastet alle oplysninger korrekt, så har vi alle oplysninger på modtager og afsender – lige som hvis det hele stod på pakken. Så bare rolig – vi har styr på din pakke.

Hvorfor kan jeg ikke få en kvittering på indlevering af min pakke?
Så snart Pakkeshoppen scanner din pakke, modtager både du og modtager en sms. Den sms er din kvittering – og modtageren får samtidig en besked om, at pakken er på vej.

Kan jeg selv vælge en DAO Pakkeshop til min modtager?
Du kan selv vælge en DAO Pakkeshop til din modtager, hvis du benytter coolrunner.dk.

Hvordan ved jeg, om pakken er kommet frem?
Du modtager en sms, når din pakke er kommet frem til den valgte DAO Pakkeshop, ligesom du modtager en sms, når modtageren har været og hente pakken. Du kan desuden følge pakkens rejse lige her: dao.as/tracktrace. Brug det nummer, du fik oplyst i den e-mail du modtog, da du købte fragten.

Hvordan får modtageren besked, når pakken er klar til afhentning i en DAO Pakkeshop?
Når pakken er kommet frem til den ønskede DAO Pakkeshop bliver den scannet. Herefter får din modtager en sms med afhentningskode og kan straks herefter hente pakken.

Pakken er sendt, men ikke modtaget – hvad gør jeg?
Hvis du har sendt en pakke, men modtageren ikke har fået den efter 2-4 dage, så kontakt DAO365 på telefon 72 33 08 00, så hjælper vi dig med at finde din pakke.

Hvor lang tid tager det at sende en pakke med DAO365?
Fra du afleverer en pakke i en DAO Pakkeshop, til din modtager har pakken, går der 2-4 dage – og husk, at vi bringer pakker ud alle årets dage, også juleaften og nytårsdag.

MODTAG PAKKE

Jeg har fået en sms, men ikke en pakke – hvad skal jeg gøre?
Hvis du har fået en sms om, at din pakke er blevet leveret enten i din postkasse eller på dit dørhåndtag til dit private hjem, men du ikke kan finde pakken, så kontakt DAO365 på telefon 72 33 08 00. Du kan eventuelt svare på den sms, som du har modtaget fra DAO365 – så skal vi nok vende tilbage hurtigst muligt.

Hvor ligger den nærmeste DAO Pakkeshop?
Vi har mere end 550 pakkeshops fordelt over hele landet – så der er helt sikkert en nær dig! Du kan finde din nærmeste pakkeshop lige her: Find pakkeshops

Hvem bestemmer, hvor den nærmeste DAO Pakkeshop er?
Det er afsenderen af din pakke, der bestemmer, hvor den nærmeste DAO Pakkeshop er for dig, hvis afsenderen benytter sig af coolrunner.dk. Du kan se alle vores DAO Pakkeshops lige her: Find pakkeshops

Jeg har fået en pakke, som ikke er til mig – hvad gør jeg?
Hvis du har modtaget en pakke med DAO365, som ikke er til dig, så kontakt venligst DAO365 på telefon 72 33 08 00 – så sørger vi for at hente pakken og bringe den retur.

Jeg har fået en sms om, at der er kommet en pakke til mig – men den er ikke til mig. Hvad gør jeg?
Hvis du har fået en sms om, at DAO365 har afleveret en pakke, som ikke er til dig, så kontakt venligst DAO36 på telefon 72 33 08 00 – så sørger vi for at hente pakken igen og bringe den retur.

Min pakke er gået i stykker/var våd, da jeg modtog den, og indholdet har taget skade. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din pakke var beskadiget, da du modtog den, så kontakt DAO365 på telefon 72 33 08 00, så hjælper vi dig videre.

Hvor er min pakke, jeg har ikke modtaget den?
Du kan følge din pakkes rejse lige her – benyt dig af nummeret, som du har modtaget på e-mail: dao.as/tracktrace.