Læs mere om dao

Historien

I dao er vi en del af historien! Vores første arbejdsdag som avisbud begyndte officielt den 1. januar 1921. Dengang var størstedelen af budene kvinder, der opbevarede aviserne i barnevogne, når de omdelte. I dag foregår store dele af vores leveringer på elscootere, elcykler og almindelige budcykler. 

Vi arbejder dag og nat for at sikre, at jeres pakker, magasiner, breve og aviser kommer sikkert frem. Som vi har gjort det, siden vi startede, vil vi altid udvikle os, så vi kan styrke den danske distribution. Så post og pakker, til og fra dig, mig, butik, by og land, kommer både sikkert og hurtigt frem.   

Vi ved, at levering handler om jer. I, der forventningsfulde løber ned til postkassen for at hente jeres pakke. Jer, der hver måned glæder sig til at dykke ned i månedens udgave af jeres yndlingsmagasin. Jer, der sender vigtige breve afsted hver eneste dag, og ikke mindst jer, der sætter pris på, at avisen igen lander inden morgenkaffen.  

Vi leverer til alle, alle dage, alle nætter, hele året og altid til derhen, hvor det passer dig – til kiosken, i postkassen eller lige til døren. 

dao er ejet af JP/Politikens Hus (51 pct.), JFM (32 pct.) og Berlingske Media (17 pct.). 

Posttilladelse og nøgleadgang

I 2011 fik vi tilladelse til erhvervsmæssig postbefordring (jf. Tilladelse nr. TS 40101-00002).
Tilladelsen til at drive postbefordring er udstedt i henhold til § 1 i bekendtgørelse nr. 727 af 24. juni 2011 af postlov nr. 1536 af 21. december 2010. 

Du kan se og læse vores tilladelse via linket her. 

Læs mere her

Kvalitetsmål

Servicemål for dao pr. 1. januar 2024
Omdelingsfrekvens: dao omdeler 7 dage om ugen. 

Kvalitets mål
dao har opsat et kvalitetsmål på 99,5 %. 

I 2023 havde dao en samlet kvalitet på 99,70 %. De 0,30 % reklamationer svarer til 270.215 reklamationer årligt ud af en total på 92.201.301 befordrede adresserede forsendelser (Aviser, magasiner og daoHOME).
Ovenstående dækker både CVR nr. 26063892 Dansk Avis Omdeling og CVR 54069510 dao Distribution Øst A/S.
Samtlige klager har været berettiget og medført en godtgørelse til afsenderen.

Behandling af indgående reklamationer
Alle reklamationer registreres og fremgår umiddelbart i dao’s systemer, der også anvendes af kunder og leverandører. Den ansvarshavende for det pågældende distributionsområde sørger for at besvare alle reklamationer, så kunden til enhver tid kan se årsag til og behandling af reklamationen. Herved er der et tæt opsyn med de reklamationer, der modtages af dao, og der er mulighed for at gribe ind i områder, hvor kvaliteten ikke måtte være tilfredsstillende.

Uanbringelig post

Når dit brev ikke har nået din modtager

Vi gør vi alt, hvad vi kan, for at få din post frem til den rette modtager inden for den aftalte tid. Det hænder dog, at breve eller magasiner ikke kan omdeles.
For at gøre det nemmere at forstå årsagen til at du får din post retur, har vi udformet en liste med de hyppigste grunde til, at din post ikke er nået frem.

En distribution af dit brev er hos os opdelt i to faser:

Fase 1 – Klargøring af produktet til omdeling:
Sorteringsmaskinen, der sorterer brevene og magasinerne inden omdeling, har fundet følgende fejl:

  • Adressen er utilstrækkelig eller upræcis.
  • Gadenavn/husnummer eksisterer ikke.
  • Adressen er ulæselig.

Fase 2 – Under omdeling:
Under selve omdelingen af brevet/magasinet er der oplevet et af følgende:

  • Postkassen er fyldt.
  • Ingen afleveringsmulighed, f.eks. byggeri under opførelse.

Slutteligt kan en manglende omdeling skyldes, at modtagelse er blevet nægtet, at modtager er ubekendt på adressen eller, at brevet ved en fejl er afleveret i en forkert postkasse.

Har du brug for hjælp eller vejledning til uanbringelig post?

Du kan finde vejledninger og guides til ”Det Perfekte Brev” og ”Det Perfekte Magasin”, samt nyttig information om forsendelser i vores download sektion.

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, er du naturligvis også velkommen til at kontakte os på telefon 44 51 75 70 eller på mail kvalitetogprocesser@dao.as.

Vi sidder klar til at svare på dine spørgsmål alle hverdage mellem 8:00 og 15:00.