Vi gør os umage overfor verden omkring os: Kører på grøn strøm, el-scootere og cykler. Vores mål er at blive helt CO2-neutral. Fordi vi helt banalt er afhængige af en sund klode og de mennesker, der lever på den. Derfor tænker vi altid bæredygtigt. Ikke kun grønt, men holdbart.
Hvad gør dao aktivt lige nu?
El-scootere
Med mere end 350 el-scootere og -cykler bringer dao aviser, breve, magasiner og pakker ud i hele Danmark. Mere end 80% af vores "last-mile" leveringer i større danske byer er Co2-neutrale.
Plastikposer
For at beskytte pakkerne, lægger vi dem i en plasticpose, når vi hænger dem udenfor på dørhåndtaget. Posen er lavet af 70% genbrugsplastik.
Solceller
Vores terminal i Erritsø, Fredericia er udstyret med solceller på taget. Strømmen bruger vi til at oplade vores el-scootere og holde gang i vores sorteringsanlæg.
Servicemål for dao pr. 1. januar 2023
Omdelingsfrekvens
dao omdeler 7 dage om ugen.
Kvalitetsmål
dao har opsat et kvalitetsmål på 99,5 %.
Kvalitetsniveau 2022
I 2022 havde dao en samlet kvalitet på 99,70%. De 0,30 % reklamationer svarer til 198.715 reklamationer årligt ud af en total på 64.309.058 befordrede adresserede forsendelser (Aviser, magasiner, daoFOOD og daoHOME).
Samtlige klager har været berettiget og medført en godtgørelse til afsenderen.
Behandling af indgående reklamationer
Alle reklamationer registreres og fremgår umiddelbart i dao’s systemer, der også anvendes af kunder og leverandører. Den ansvarshavende for det pågældende distributionsområde sørger for at besvare alle reklamationer, så kunden til enhver tid kan se årsag til og behandling af reklamationen. Herved er der et tæt opsyn med de reklamationer, der modtages af dao, og der er mulighed for at gribe ind i områder, hvor kvaliteten ikke måtte være tilfredsstillende.