Vi gør os umage overfor verden omkring os: Kører på grøn strøm, el-scootere og cykler. Vores mål er at blive helt CO2-neutral. Fordi vi helt banalt er afhængige af en sund klode og de mennesker, der lever på den. Derfor tænker vi altid bæredygtigt. Ikke kun grønt, men holdbart. 

Hvad gør dao aktivt lige nu?

El-scootere

Med mere end 400 el-scooters bringer dao aviser, magasiner og pakker ud i hele Danmark.

Grøn strøm

Vi oplader el-scooterne med grøn strøm fra Norskelkraft og Centrica som leverer CO2 neutralt strøm til dao.


 

 

Plastikposer

For at beskytte pakkerne, lægger vi dem i en plasticpose, når vi hænger dem udenfor på dørhåndtaget. Posen er lavet af 70% genbrugsplastik.

dao's sociale ansvar

dao udgiver hvert år redegørelse for vores samfundsansvar. Se redegørelserne for de sidste 5 år her:

2017  2018  2019  2020  2021

Servicemål for dao pr. 1. januar 2022

Omdelingsfrekvens

dao omdeler 7 dage om ugen.

Kvalitetsmål

dao har opsat et kvalitetsmål på 99,5 %.

Kvalitetsniveau 2021

I 2021 havde dao en samlet kvalitet på 99,85%. De 0,15 % reklamationer svarer til 106.822 reklamationer årligt ud af en total på 71.802.058 befordrede adresserede forsendelser (Aviser, magasiner, daoFOOD og daoHOME).

Samtlige klager har været berettiget og medført en godtgørelse til afsenderen.

Behandling af indgående reklamationer

Alle reklamationer registreres og fremgår umiddelbart i dao’s systemer, der også anvendes af kunder og leverandører. Den ansvarshavende for det pågældende distributionsområde sørger for at besvare alle reklamationer, så kunden til enhver tid kan se årsag til og behandling af reklamationen. Herved er der et tæt opsyn med de reklamationer, der modtages af dao, og der er mulighed for at gribe ind i områder, hvor kvaliteten ikke måtte være tilfredsstillende.